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8.2.3.1 Generalidades de la revisiĆ³n de los requisitos relacionados con los productos y servicios | SGC-4400-35 REV 3 | |
En CUALLI nos aseguramos de que tenemos la capacidad de cumplir los requisitos para los servicios y productos que ofrecemos a los Clientes. En CUALLI llevamos a cabo una revisión antes de comprometernos a suministrar servicios y productos a un Cliente para incluir:
Asegurándonos de que se resuelven las diferencias existentes entre los requisitos del contrato o pedido y los expresados previamente. Confirmamos preferentemente mediante contrato (conservado como registro) los requisitos del Cliente antes de la aceptación y en el caso de los servicios de consultoría teniendo especial cuidado en el cumplimiento de la NOM-138-SCFI-2000 (Prácticas comerciales - Elementos normativos para la comercialización de servicios de consultoría en materia de calidad). Cuando el Cliente no proporciona una declaración documentada de sus requisitos resguardamos como registro la oferta de nuestros servicios y la información que respalda los compromisos asumidos por ambas partes durante la fase comercial, como son las cotizaciones y programas de trabajo (cuando aplica) que fueron tomados en cuenta para la prestación del servicio. |