En CUALLI, conforme a actividades consideradas dentro del proceso de Soporte (SGC-4400-82):

1. Determinamos la competencia necesaria de las Personas que realizan, bajo nuestro control, trabajos que pueden afectar al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad que son nuestros Colaboradores y Aliados Estratégicos;
2. Nos aseguramos de que estas Personas sean competentes, basándonos en la educación, formación o experiencia adecuadas, conforme al perfil de puestos (REG-7200-01);
3. Cuando identificamos la necesidad, tomamos acciones para asegurar la adquisición de la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas (mediante la evaluación de desempeño anual);
4. Mantenemos el expediente de Colaboradores y Aliados Estratégicos, como evidencia de la competencia.